2018的7月2日，华为公司北京举行了2018中商品沟通交流会。华为荣耀手机产品系列首席总裁何刚共享了华为荣耀手机销售业绩，华为公司新技术应用感受引向给老客户的全新方案，及其GPU Turbo产品升级时刻表等。

七年不断稳进提高，源于长期性坚持不懈高研发投入

华为公司17年手机出货量达1.53亿台，七年時间完成了51倍提高。2018，华为公司P20系列产品仅发售2.5个月全世界送货就提升六百万，大中华地区完成63%提高，国外也是提高150%。

华为公司不断稳进的提高源于于长期性坚持不懈高研发投入。以往十年，华为研发资金投入超出3940亿中国人民币，17年研发投入也是达到897亿中国人民币，占销售额14.9%，世界排名第六。何刚提到，“更是来源于这类安安稳稳的长期性高研发投入，华为公司在新技术应用感受上才可以远远地甩掉敌人。”

源于安卓系统 8.0的EMUI 8.0，不但是升級，也是贯彻不断提高顾客感受的 “初衷”

华为公司EMUI 8.0根据安卓8.0，在17年Mate10先发，集成化了全新的人工智能技术等诸多出色感受。在安卓8.0大版本号的升级上，华为公司EMUI8.0不但力拔头筹，最开始完成主要型号的遮盖，并且还首先完成了三年内发售商品的遮盖，Mate 8、P9、P9 Plus等七款型号迈入升级升級。自EMUI 8.0先发8个月，华为公司适用升級到安卓8.0的型号总数已做到20款之多，将造福1.两亿老客户，华为荣耀手机安卓8.0占有率的机器设备已达20%，超出业内平均2.5倍。诸多华为公司老客户都将享有来到技术性发展产生的感受提高，携手并肩进到人工智能技术时期。

安卓系统大版本号的系统更新针对安卓系统客户而言還是十分关键的，由于安卓系统一直处于一种髙速提升的全过程中，每一代新品都结合了诸多新技术应用，对特性和感受的提高比较突出，但这类升級兼容老型号也必须大的研发投入才可以完成。何刚讲到，“安卓机系统软件一直展现人性化和泛娱乐化，每家生产商看待系统软件的节奏感都不尽相同。大家做为全世界流行手机制造商，在安卓系统大版本号的升級资金投入很果断，大家期待将新技术应用感受在让新用户抢鲜的另外也可以带来千万老客户。”

华为公司“很可怕的技术性”反应热情，GPU Turbo将迅速引向老客户

华为公司根据长期性在图型行业的累积，于20186月6日公布了GPU Turbo图像处理加快技术性，它是一种硬软协作的图像处理加快技术性，摆脱了硬件软件的界限，在系统软件最底层对传统式的图像处理架构开展了重新构建，完成了硬件软件协作，促使GPU图像处理总体高效率获得大幅度提高，给客户产生性能卓越，更节电，画质清晰，更乐动的高品质客户体验，另外耗能降低，摆脱了特性与耗能的翘翘板。6月底，华为公司Mate 10系列产品刚升級 “很可怕的技术性” GPU Turbo，反应热情，腾讯数码第一时间得出了技术专业测评，客户广受好评。

为了更好地完成GPU Turbo更高范畴的普慧，将来升級该技术性的型号将达20款。

华为公司全服务项目方式已基础进行，与顾客心里搭起一道信赖的公路桥梁

除开商品感受不断提升，华为公司也在别的层面对于老客户开展不断提高，例如服务项目感受。

据悉，华为公司自二零一六年就刚开始创建全新升级的服务项目业务流程管理服务平台，可完成对全国各地服务站经营可视性与实时监控系统，并根据常规化三级业务流程运营分析管理方法，对于顾客关心的检修時间，举报难题，满意率等数据信息开展不断的剖析改善。另外华为公司创建了包含，热线电话，服务项目APP，微信公众平台等好几个为顾客服务项目的迅速通道。客户能够 根据打服务热线，发微信（华为终端顾客服务），或是是远程控制同台互动交流的方法享有服务项目，热线电话服务满意度达99%。

华为公司在售后维修服务上遵照全透明服务项目服务宗旨，完成价钱全透明、检修间全透明、进展全透明，便是要让客户修的安心；会员权益APP刚发布的检修方式，能够 合理维护检修全过程中的私人信息数据信息，让客户修的舒心；华为公司出示双重完全免费寄修，足不出门就能寄修手机上，让客户修的放心。

另外，华为公司更为给顾客出示大量个性化服务，包含爆屏（含后盖板）服务宝、完全免费备用机、新旧置换等特惠。自然，对于保时捷设计的客户，华为公司发布了专享的保时捷设计客户专享服务项目。

17年起，华为公司起动了全国各地范畴的“服务项目感受日”主题活动。2018，华为公司将“服务项目感受日”开展了升級，每个月第一个周五周六星期日，常规进行服务项目感受日主题活动，客户到店就可以享有多种服务项目，包含检修后完全免费寄到、保外检修免人工费用、到店完全免费维护保养、当场小大讲堂、零配件9折特惠等主题活动。到目前为止，该主题活动早已遮盖31个省份，65万客户参加，顾客大讲堂共进行超八人次，特惠让价超2500万。

显而易见，在我国持续三年的顾客服务满意度第一、我国顾客满意率指数值第一并不是随便获得的。

更是这类切切实实的、莫的见看得清的服务项目感受，让华为公司在我国持续三年得到顾客服务满意度第一，得到我国顾客满意率指数值排名第一。

以顾客为管理中心沒有终点站，着眼于根据自主创新来提高顾客感受是华为公司不会改变的初衷。2018 年，华为公司将坚定信念，与时俱进，更全方位的不断提高顾客感受。

文中源于今日头条号【科极全球】